قوانین و مقررات

**به سایت دوربین‌بین خوش آمدید**

کاربران و میهمان گرامی سایت جهت استفاده بهینه از سایت فروشگاهی دوربین بین می توانید موارد ذکر شده را رعایت فرمایید . امیدواریم  تجربه خرید خوبی را از مجموعه ما داشته باشید

قوانین عمومی

فروشگاه اینترنتی دوربین بین تابع  قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران منطبق بر قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و متقابل شما میهمان و کاربر محترم موظف به رعایت قوانین مرتبط با این موضوع می باشید تمام قوانین حال و آینده در این صفحه به روز رسانی می گردد و شما کاربری که از سایت به صورت مستمر  استفاده می نمایید دراصل قوانین را پذیرش نموده اید

تعریف کاربر

تمامی میهمان های گرامی سایت در صورت خرید باید فرم ثبت نام را تکمیل نمایند و بعد از تکمیل نمودن به عنوان کاربر سایت شناخته می گردند و می توانند  از خدمات و باشگاه مشتریان فروشگاه دوربین بین استفاده نمایند (از کاربران عزیز خواهشمند هستیم فرم ثبت نام را به صورت کامل تکمیل کنند تا ما را در خدمات رسانی بهتر یاری نمایند )

احترام به حریم شخصی

مجموعه امنیت گستر با بیش از یک دهه سابقه درخشان در زمینه خدمات حفاظتی و امنیتی با عنوان فروشگاه اینترنتی دوربین بین به اطلاعات خصوصی اعم از فرم ثبت نام و فاکتورهای خرید و... کاربران گرامی احترام گذاشته و از آن محافظت میکند 

فروشگاه اینترنتی دوربین بین متعهد می گردد در حد توان از حریم خصوصی کاربران خود دفاع کند و در این راستا زیر سازی و تکنولوژی مورد نیاز برای این امنیت را فراهم نماید و کاربران محترم سایت با استفاده از خرید امن و راحت حس رضایت مندی خود را از فروشگاه بیان می نمایند

همه محصولات و مطالب مندرج درسایت از جمله کلیپ ها و ویدیوها ، لوگو ، علایم تجاری ، توضیحات ، گرافیک ، داده ها و .... و کلیه محتوای تولید شده فروشگاه اینترنتی دوربین بین جزی از اموال فروشگاه محسوب می گردد و حق استفاده و نشر آن در انحصار این فروشگاه اینترنتی می باشد و هرگونه استفاده از آن بدون مجوز کتبی از فروشگاه حق پیگرد قانونی برای فروشگاه اینترنتی دوربین بین را محفوظ می دارد

ثبت و پردازش و ارسال سفارش

در کشور عزیزمان ایران روزکاری به معنی شنبه تا 5 شنبه به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده توسط کاربران در طول روزهای کاری و اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می شود

فروشگاه اینترنتی دوربین بین  به کاربران  خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، پیگیری ثبت و ارسال سفارش را دارد

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی دوربین بین  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی دوربین بین  به پایان رسیده باشد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی دوربین بین  محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  کالای دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی دوربین بین  مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی دوربین بین  محفوظ است.

فروش و تحویل سفارش

مکان تحویل کالای خریداری شده توسط کاربر در هنگام خرید از فروشگاه درج شده است فروشگاه اینترنتی دوربین بین به عنوان فروشنده متعد میگردد با رعایت سیاست های معین ارسال کالا سفارش را در آن مکان در زمان معین شده با کاربر تحویل دهد در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

فروشگاه به عنوان فروشنده کالا را با توافق خریدار با  باربری مشخص به صورت توافقی ارسال می نماید. رسیدن سالم کالا به دست خریدار محترم به عهده نوع باربری تعیین شده توسط خود خریدار می باشد و فروشگاه اینترنتی دوربین بین در این باره مسئولیتی ندارد

روش و هزینه ارسال کالا

سفارشات در استان قم  توسط پیک ارسال می گردد و هزینه ارسال آن به دست خریدار محترم در محدوده شهری استان قم رایگان می باشد و در سایر استان های ایران سفارش از طریق تیپاکس ، باربری های مورد تایید خریدار ارسال میگردد که هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد

مدت زمان تحویل کالا

تحویل کالا به خریدار محترم در استان قم ظرف یک روز کاری انجام می گردد و به سایر خریداران محترم در سراسر کشور بسته به قوانین ارسالی بار آن مجموعه ارسالی نظیر تیپاکس یا باربری های معتبر و مورد تایید خریدار می باشد که اصولا ظرف 2 الی 5 روز کاری انجام می پذیرد

فروشگاه اینترنتی دوربین بین خود را موظف می داند که سفارش مشتری را در سریع ترین زمان ممکن تحویل مجموعه های ارسالی بار نماید و مراتب را به خریدار محترم اطلاع بدهد و بارنامه مشخص شده را برای خریدار محترم از طریق فضای مجازی ارسال نماید

خدمات پس از فروش

 فروشگاه دوربین بین به منظور احترام به خریدار محترم تمامی محصولات دارای گارانتی های شرکتی را تا زمان مقرر گارانتی خدمات می دهد و بعد از زمان مقرر گارانتی هم در کنار خریدار محترم برای ارائه خدمات به آنان می باشد

در صورت هر گونه اشتباه از سوی فروشگاه دوربین بین  اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .

راهنمایی و مشاوره برای خرید

فروشگاه اینترنتی دوربین بین به منظور اینکه رسالت خود را برای احترام به خریدار محترم انجام دهد در تمامی ساعات کاری آماده راهنمایی و مشاوره برای خرید به خریداران محترم می باشد

خریداران عزیز می توانند با شماره های درج شده در سایت دوربین بین تماس بگیرند و با کارشناسان ما در ارتباط باشند

از کاربران و خریداران محترم خواهشمند است به دلیل نوسانات موجود در بازار قبل از اقدام به خرید اینترنتی از فروشگاه از موجودی دقیق و قیمت درست محصول با تماس تلفنی با مجموعه دوربین بین اطمینان حاصل نمایند

نکته مهم در هنگام تحویل سفارشات

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه:  در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

 هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.